近日，烟台市福山区的常女士反映，她去年订购了全屋的定制家具，半年多的时间过去了，包括橱柜在内的定制家具，一直没装好。
据常女士介绍，2022年11月份，她找到了一家叫烟台朗合的装饰公司，当时觉得公司厂房面积挺大，展厅也非常好，就交了5000块钱的定金，订购了全屋橱柜。到了12月份的时候，对方告诉她，由于快过年了，板材涨价，让她提前交一下板材的钱，随后她便又付了3万块钱。
根据房屋整体装修进度，按照约定朗合装饰公司应在4月15日左右进行安装。到了4月15日，装饰公司推脱说四月底才能安装。到了四月底，公司人员又说，因为工人“五一”期间要放假，需要再等等。
张女士的全屋定制包括橱柜、衣柜、榻榻米等，全款143000元，现在她已经支付给了对方39000元了，却没有达到预期效果。
在常女士的房子内，记者看到橱柜进行了部分组装，是待施工的状态。常女士指着厨房内安装了一半的橱柜说，“我们当时定好的是要做实木多层的，但是现在做的是颗粒板。而且这些柜子都堆在这乱七八糟的，一直也没有人过来给安装，而且做的不符合我们的要求。”
记者在现场看到，常女士新家定制了四个卧室的衣柜以及厨房的酒柜、橱柜等，目前都没有完工。
常女士认为，自己已经交了部分的货款，而对方却多次拖延时间，给她造成了很大的影响。常女士说，自己本来打算7月份入住，因没有安装，已经影响到预期居住了。现在住的房子，需要搬离。
另外，在装修的过程中，常女士还发现送来的柜子板材并不是当初去参观的加工厂所生产的，由于装饰公司私自更换厂家，常女士怀疑自己被骗了。
常女士告诉记者，五月份的时候，一直没给送货，自己就去了福山的这个俊义家具厂，结果发现全屋定制的家具，根本就没有在俊义加工厂制作，而是在莱山一个很小的小工厂制作。现在担心的就是柜子的品质是不是能达到当时所看到的这个要求。原本4月底就应该完成的安装，一拖再拖，导致按照装修计划定好的沙发、茶几等家具只能支付保管费，暂时放在物流仓库，这笔费用应该由装饰公司来承担。“从4月份开始给我们安装，一直到现在也没有安装完毕，我们怀疑工厂的制作能力，现在给我们更换了工厂，产品质量是否有保证？我们现在就是想让她把她的货物拉回去，给我们退款，我们找人重新再进行制作。”
到底是什么原因导致常女士所订购的全屋定制家具迟迟没能完工？常女士所说的装饰公司私自更换加工厂的情况是否存在？
记者和常女士一起来到了烟台朗合装饰有限公司。由于公司办公地点锁了门，常女士电话联系上了当初带她参观工厂的人员，对方说6月20日差不多能安装完毕。
朱先生说，由于常女士的对象在多个平台发布短视频说公司骗人，这对他们也造成了影响，期间客户还多次要求停止安装退货，双方目前处于矛盾僵持的状态。
针对常女士担心的装饰公司私自更换工厂的问题，朱先生说：“莱山那个是朋友的厂，我现在没厂，店里基本也没人。我们只是代工，跟别人合作。”
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