装修设计师吃回扣的思考

　　大材研究，主笔分析师：邓超明，泛家居老板经营内参，经理人每日读物，一线人员的生意参谋，打造有影响力的大家居建装研究机构、专业评价与传播中心。

　　大材研究，主笔分析师：邓超明，泛家居老板经营内参，经理人每日读物，一线人员的生意参谋，打造有影响力的大家居建装研究机构、专业评价与传播中心。

　　近日，在接受南方都市报奥一新闻的采访时，大材研究创始人、主笔分析师邓超明对设计师吃回扣、AI设计的应用等问题，进行了详细回复。

　　针对设计师相关问题，邓超明又有一些新的思考，结合采访内容，通过这篇文章做一些补充。

　　作为业主，不少人持批评态度。作为材料商，如果没有跟设计师建立广泛深入的合作联系，自然也是持反对态度。

　　最近因为居然之家创始人汪林朋在知名论坛上的发言，此事成为行业热点，引起了广泛讨论。吃客户回扣的提法再次成为焦点。

　　虽说他随后又做了道歉，认为自己只是探讨AI时代的到来将如何为设计行业带来变化，包括解决诸如“吃回扣”等行业顽疾，未想过贬低或伤害设计师群体，但是这种现象还是吸引了更多人探讨，并延伸到AI设计的现状与前景话题上。

　　先说设计师吃客户回扣的现象，确实是存在的。甚至可以说，很多行业里，吃回扣都存在。

　　我们常说的吃回扣，主要是指部分装修设计师一头从客户那里私下扣钱，一头要从材料商或者施工队那里拿提成，交易都是暗地里进行的，甚至欺瞒业主，虚报价格，导致业主花了较高的价钱购买到低价劣质产品，这就涉及到诚信问题，破坏了设计师的形象，也丧失了信誉，甚至违反了合同。

　　假如装修设计师这种收费是明码标价的，其实是正常的商业行为，属于市场合作的范畴。

　　就如同有些设计师，明确表示设计要收费、推荐品牌要收费，也就是说既要从客户处收设计费，也可能从材料商处收到提成，把各项合作细节都予以明确，双方你情我愿地达成合作，更为妥当。这自然不能归于吃回扣。

　　从现状来看，设计师明面上给业主提出收费要求，可能很多人根本收不到费用。行业太卷了，你说收费，别人免费，客户可能就跑到免费的那边去了。

　　但别人真的就免费了？不一定，可能那边设计师暗地里收费，采取了“吃回扣”的行为。

　　所以，对于很多初级设计师，甚至中级设计师，市场不是很友好，透明收费很难推行下去，往往自觉或不自觉地就暗地收费，搞成了吃回扣。

　　要想改善形象，只有平时多注意，跟材料商建立正式合作，明确双方合作机制，并且告诉客户真实情况，在透明的基础上推进合作。

　　反而那些影响力相对比较大、客源相对丰富、客户质量比较高的设计师来讲，透明收费已经落地多年。

　　总体而言，装修设计师们没有太多出路，只有继续努力，提升自己的水平与影响力，塑造个人IP，获得更多材料商与业主的认可，逐步实现收费的透明化。

　　大材研究同时要强调的是，任何行业里，任何群体里，都存在一些问题，这是正常现象，需要我们逐步想办法改善。如果把局部问题概括成全行业、全群体的问题，肯定是不妥的，不客观的。

　　对于AI设计的应用，大材研究认为，目前这种技术或工具尚处于起步阶段，已经出现了一些工具推出AI功能，或者宣传采用了AI技术，只不过，整体水平与应用都在初级阶段，尚未普及。

　　据了解，酷家乐、三维家等比较大的数字化工具服务商，投入了一定的资源进行研发，推出了一些功能，用户体验有一定的改善。

　　例如，酷家乐AI可以根据实景图生成装修效果图、户型图生成设计方案、AI一键替换商品场景等，还能基于标准化模板一键出图，效率与质量都在提高。

　　还有尚品宅配、东易日盛等家居家装企业，也在探索AI设计工具，应用于日常业务。

　　不过，从业绩表现来看，AI带来的促进作用还不是非常明显，还有很多难点需要突破。

　　结合多方信息来看，大材研究认为，AI设计的前景值得看好，因为它的价值是非常明显的，能够突破传统数字设计工具的缺陷。

　　三是增加设计方案的呈现形式，包括一键生成平面效果图、3D效果图、设计方案、PPT提案、视频等。

　　五是降低使用者门槛，技术更成熟方便的时候，非设计师也能借助AI轻松做设计。

　　大材研究邓超明认为，要实现这一目标，短时间内是很难的，因为AI替代不了人工设计师，大多数客户自己也做不了设计，那么，工作还得主要靠设计师来做。

　　只要是真实的人主导设计，参与设计，就会出现各种现象，包括两头收费的做法。

　　放长远看，如果AI走到高阶智能的阶段，不懂设计的用户也能轻松使用，把户型图传上去，讲清家装需求，比如风格、预算、多少人居住、要满足的期望等，然后AI直接生成多组设计方案与效果图。

　　相当于AI把人的设计工作替代了，相当于就是一个专业设计师在做方案，到了这一步，两头吃回扣的做法或许能够解决一些。

　　例如设计方案确认后，要配对应的家具建材家电，要跟材料商沟通，要跟施工队协调，很多业主不可能自己去跑，往往还是委托设计师去完成，自然就会存在收费，也可能存在吃回扣。

　　在采访中，大材研究邓超明还提到，家装设计领域还有一些顽疾，比如设计方案最终无法得到百分百的呈现，装修出来的效果跟设计图并不完全符合，短期内，AI设计也无法改变这一点，毕竟从设计到落地，很多工作都是人在做，变数就比较大。

　　除非整个业务链条全部换成机器人，实施标准化作业，或许产生更好的改变，但这一天还比较遥远。

　　自始至终来讲，大材研究认为，收费并不是问题，付出了工作就应该收费，提供了资源自然要收费。关键是要透明，要达成共识；不能够收高价，却以质量相对差一些的低价产品替代；也不能虚假承诺，结果后面没有落实。

　　一旦诚信出了问题，履约不达标，不仅影响自己的口碑，失去老客户支持，也会影响行业的形象。返回搜狐，查看更多